Manfaatkan Momen Tahun Baru untuk Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis
Momen menjelang akhir tahun sudah umum dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis untuk meningkatkan penjualan. Pada momen ini, para pelaku bisnis berlomba-lomba memberikan promo yang memikat calon pelanggan. Tradisi ini sudah berlangsung sejak dulu, sehingga pelanggan memiliki gairah belanja yang amat besar menjelang akhir tahun.
Dikarenakan semua bisnis turut memanfaatkan momen ini, maka diperlukan strategi yang tepat agar momen ini dapat benar-benar dapat dimanfaatkan secara efektif. Dengan strategi yang tepat, sebuah bisnis akan memiliki peluang yang besar untuk tidak hanya mencapai target penjualan. Namun, juga mempertahankan pelanggan sebagai tujuan jangka panjang.
Berikut beberapa hal yang bisa dilakukan agar bisnis mampu bersaing pada momen menjelang tahun baru.
Manfaatkan kanal yang ada dengan maksimal
Menurut Google, 54% pelanggan menggunakan 5 kanal atau lebih, seperti mesin pencari, video, dan media sosial untuk berbelanja pada periode liburan akhir tahun. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan cenderung memanfaatkan berbagai kanal yang ada, baik offline maupun online. Sebuah bisnis dituntut mampu memberikan pengalaman berbelanja yang terbaik di kanal manapun pelanggan ingin berbelanja.
Buat promo lebih awal
40% pelanggan yang melakukan transaksi menjelang tahun baru mengatakan bahwa pengalaman berbelanja yang mereka rasakan di tahun sebelumnya membuat mereka mempertimbangkan untuk berbelanja lebih awal di tahun ini. Keadaan tersebut dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk menyiapkan promo lebih awal dengan tetap mempertimbangkan momentum yang ada. Dengan adanya promo lebih awal, pelanggan yang merasa kurang nyaman berbelanja mendekati tahun baru dapat melakukan pembelian lebih awal.
Pertahankan pelanggan
Pelanggan yang berbelanja menjelang akhir tahun memiliki kecenderungan untuk melakukan transaksi kembali, bahkan setelah momen tahun baru selesai. Hal ini merupakan kesempatan emas bagi bisnis untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan menegaskan nilai yang dimiliki oleh bisnis kepada pelanggannya. Untuk semakin menguatkan kesetiaan pelanggan, bisnis dapat memanfaatkan program loyalti agar pelanggan dapat kembali melakukan transaksi.
Baca juga: Seberapa Penting Program Loyalitas Pelanggan dalam Bisnis?
Dengan menjalankan strategi di atas, maka sebuah bisnis dapat memiliki kesempatan untuk tetap bertumbuh secara jangka panjang. Bisnis seharusnya tidak hanya berfokus pada penjualan saja. Namun mempertahankan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang terbaik merupakan hal yang utama.
Ketahui lebih lanjut bagaimana loyalty program dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan Anda dengan menghubungi kami melalui link berikut.