Apa Itu PWA? Berikut Cara Kerja dan Manfaatnya Bagi Bisnis Anda
Memberikan pengalaman berbelanja yang mulus dan menyenangkan kepada customer kini menjadi kunci untuk sukses berjualan online. Salah satu solusi yang mampu menjawab kebutuhan ini adalah Progressive Web Apps (PWA).
PWA merupakan website pada umumnya tetapi dioptimasi sehingga bisa bekerja layaknya aplikasi. Optimasi ini memungkinkan PWA memberikan pengalaman yang lebih berkualitas dibandingkan website biasa.
Mengapa hal ini penting? Karena data menunjukkan sebagian besar orang mengakses internet termasuk untuk berbelanja melalui handphone mereka. Di Indonesia sendiri, diperkirakan jumlah pengguna smartphone-nya mencapai 199,2 juta.
Sementara itu, 93% pengguna ponsel mencari produk secara online sebelum melakukan pembelian. Apalagi sekarang ini sudah banyak aplikasi dompet digital yang memungkinkan pengguna berbelanja mulai dari mencari barang hingga melakukan transaksi melalui satu perangkat.
Hal ini menjadi salah satu alasan mengapa penggunaan PWA terus berkembang. Banyak perusahaan yang mengadopsi inovasi ini sebagai strategi untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Studi menunjukkan, PWA memiliki kapasitas untuk menjaga customer journey semulus mungkin sehingga dapat meningkatkan metrik-metrik penting seperti engagement, konversi, dan retention.
Apa saja manfaatkan yang ditawarkan PWA bagi bisnis? Berikut beberapa di antaranya.
Biaya yang Rendah
PWA tidak membutuhkan versi yang berbeda-beda untuk setiap perangkat. Cukup dengan satu PWA, Anda sudah bisa memiliki fungsi dan tampilan yang konsisten di banyak sistem operasi dan perangkat baik handphone, tablet, ataupun PC.
Ini memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya produksi dan pengembangan sehingga Anda pun dapat menghemat biaya pengeluaran. Jika dibandingkan biaya yang dibutuhkan untuk membuat aplikasi mobile, PWA memungkinkan Anda untuk menghemat hingga 3-4 kali lipat.
Instalasi Cepat
Berbeda dengan aplikasi dimana pengguna harus mengunduh dan menunggu proses instalasi, instalasi PWA dapat dilakukan dengan cepat. Pengguna hanya perlu menyimpan PWA Anda ke home screen mereka dan mereka sudah bisa mengaksesnya dengan mudah.
Hal ini mempermudah customer dalam mengakses website Anda sekaligus mengurangi kemungkinan hilangnya customer atau calon customer. Tak hanya itu, karena PWA dapat diakses melalui URL, customer bisa dengan mudah membagikan website Anda kepada teman-teman mereka sehingga kemungkinan website Anda untuk menjangkau lebih banyak orang juga dapat meningkat.
Baca juga: 5 Tantangan dalam Menerapkan Strategi Omnichannel dan Solusinya
Pengalaman yang Mulus Layaknya Aplikasi
Salah satu alasan utama pengguna meng-uninstall aplikasi adalah karena keterbatasan storage. PWA menjadi solusi atas permasalahan ini karena PWA membutuhkan storage yang 25 kali lebih sedikit dibandingkan aplikasi.
Tanpa membutuhkan storage yang besar, PWA sudah bisa menawarkan pengalaman layaknya aplikasi mobile. Hal ini penting karena customer cenderung lebih menyukai pengalaman yang didapat melalui aplikasi dibandingkan di website karena lebih user-friendly.
PWA juga memiliki kecepatan, tingkat responsif, dan kapabilitas seperti website dengan akses database. Artinya, website Anda bisa ditemukan di mesin pencarian seperti Google. Pada dasarnya, PWA menyediakan pengalaman yang optimal dengan menggabungkan aspek-aspek aplikasi dengan website.
Terlebih lagi, PWA memiliki fungsi yang dimiliki oleh aplikasi mobile yang dapat membantu Anda menjaga tingkat engagement dengan customer yaitu push notification. Kapabilitas ini memungkinkan pebisnis untuk menjangkau audiens dan melakukan pemasaran secara efisien.
Performa yang Lebih Baik
PWA menyimpan dan menampilkan teks, gambar, dan konten lainnya secara spesifik dan efisien, memungkinkan sistem untuk beroperasi seperti website sehingga aplikasi bisa berjalan dengan cepat. Pengoperasian yang cepat dan kinerja yang baik ini dapat membawa dampak positif bagi pengalaman customer, tingkat konversi, retention, hingga loyalitas konsumen.
Baca juga: 5 Cara Mengoptimalkan Strategi Bisnis Anda dengan Omnichannel
Tidak Membutuhkan Jaringan Internet
PWA juga memiliki kapabilitas untuk bekerja secara offline atau dengan koneksi internet yang kurang bagus. Sistemnya memungkinkan PWA untuk menyimpan fitur dan informasi secara otomatis berdasarkan informasi yang sebelumnya diakses oleh customer, sehingga pengguna tetap bisa mengaksesnya tanpa koneksi internet.
Misalnya saat customer sedang mengakses website Anda, koneksi internet terputus. Pada website biasa, customer tidak akan bisa mengakses website Anda sama sekali. Namun dengan PWA, mereka masih bisa mengakses halaman-halaman yang pernah mereka akses sebelumnya. Hal ini tentunya bermanfaat bagi bisnis untuk mencegah cart abandonment.
Keamanan Terjaga
PWA mengandalkan HTTPS untuk menjaga keamanan data dan meminimalisir risiko masalah keamanan. Dengan lapisan perlindungan ini, data-data khususnya data pribadi pengguna bisa lebih terjamin. Hal ini sangat penting terutama jika website Anda memungkinkan customer untuk melakukan pembayaran secara langsung.
Anda dapat memanfaatkan layanan Rapid Deployment Program dari ICUBE untuk menerapkan PWA bagi toko online Anda. Paket E-Commerce Starter Package telah dilengkapi dengan berbagai fitur termasuk PWA site, memungkinkan Anda untuk memberdayakan website toko online Anda menjadi channel berbelanja yang inovatif dan mampu menjawab kebutuhan customer. Dalam waktu 2 minggu, Anda sudah bisa memiliki sistem penjualan yang berjalan dengan lancar dan optimal.
Kami percaya bahwa brand ritel mampu memberikan pelayanan terbaik dengan mengadopsi teknologi omnichannel dan mengoptimalkan platform seperti website e-commerce. Klik di sini untuk mengembangkan bisnis Anda bersama ICUBE.
Tentang ICUBE by SIRCLO
ICUBE adalah agensi yang menyediakan solusi teknologi dan e-commerce untuk bisnis ritel. Sebagai Magento Premier Solutions Partner di Indonesia sejak tahun 2010, ICUBE telah meluncurkan dan mengelola lebih dari 100 situs berbasis Magento serta meluncurkan produk Swift untuk memenuhi kebutuhan e-commerce dan omnichannel untuk bisnis berskala menengah. ICUBE dipercaya oleh klien lokal dan internasional, antara lain Singapura, Malaysia, Australia, Amerika dan Hong Kong yang mencakup merek-merek besar seperti Kawan Lama, Krisbow, KlikMRO, 9to9 Online, Hush Puppies, L'Occitane, Elemis, Venchi, Erha Store, Nutrimart, Eiger Indonesia, Royal Canin, Mitra10, Lotte Mart, dan masih banyak lagi.
Pada Mei 2020, ICUBE resmi melakukan aksi merger dengan SIRCLO, sebuah penyedia solusi e-commerce enabler terdepan di Indonesia. Aksi merger tersebut menggabungkan ribuan klien mereka, sekaligus menyatukan kekuatan kedua belah pihak untuk membantu lebih banyak bisnis dan brand melakukan transformasi digital yang efektif dan efisien.
Lihat informasi lebih lanjut tentang ICUBE di icubeonline.com dan SIRCLO di sirclo.com.